Política de Privacidade

1. Introdução

A Riwas Comércio e Manutenção de Hidráulicos Ltda. ("Riwas Hidráulicos", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços ou interage conosco por qualquer meio.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, solicitamos que não forneça seus dados pessoais nem utilize nossos canais de comunicação.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, dados profissionais e cargo;
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp e endereço comercial ou residencial;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, origem do tráfego e interações no site;
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários de contato, WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• Dados de currículo: informações profissionais, formação acadêmica e histórico profissional quando você se candidata a vagas.

3. Como Coletamos Seus Dados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Quando você preenche formulários de contato em nosso site;
• Quando você envia mensagens por WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• Quando você se candidata a vagas de emprego (Trabalhe Conosco);
• Quando você navega em nosso site (cookies e tecnologias similares);
• Quando você solicita downloads de materiais técnicos ou catálogos;
• Quando você interage conosco em feiras, eventos ou visitas comerciais.

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato, orçamentos e informações comerciais;
• Prestar serviços de manutenção hidráulica e suporte técnico;
• Enviar comunicações relacionadas a produtos, serviços e novidades da Riwas Hidráulicos (mediante seu consentimento);
• Processar candidaturas a vagas de emprego;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer nossos direitos em processos judiciais ou administrativos.

5. Base Legal para o Tratamento

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: quando você nos autoriza a tratar seus dados para finalidades específicas;
• Execução de contrato: para prestação de serviços contratados;
• Obrigação legal ou regulatória: para cumprimento de exigências fiscais, trabalhistas ou setoriais;
• Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Legítimo interesse: para contato comercial, melhoria dos serviços e proteção do negócio.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Fornecedores de serviços de hospedagem, e-mail e infraestrutura de TI;
• Plataformas de análise de dados e anúncios (Google Analytics, Google Ads);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros comerciais e distribuidores autorizados, mediante seu consentimento.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e veicular anúncios relevantes. Os cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho: para entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics);
• Cookies de marketing: para veicular anúncios direcionados (Google Ads).

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade de algumas páginas.

8. Armazenamento e Segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito a colaboradores autorizados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
• Controles de acesso baseados em função;
• Políticas internas de segurança da informação.

Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais.

9. Seus Direitos (LGPD)

Com base na LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação: ser informado sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: revogar seu consentimento a qualquer tempo;
• Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@riwaspecas.com.br.

10. Direitos do Titular (Respostas)

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Em caso de impossibilidade de atendimento, apresentaremos justificativa ao titular.

11. Dados de Menores

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tome conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, tomaremos as medidas cabíveis para eliminar tais informações.

12. Transferência Internacional de Dados

Podemos transferir seus dados pessoais para servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD e com garantias adequadas de proteção de dados. Ao utilizar nossos serviços, você consente com eventuais transferências internacionais necessárias para a prestação dos serviços contratados.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas à privacidade:

• E-mail: contato@riwaspecas.com.br
• Telefone: (41) 3268-4651
• Endereço: R. Elvira Môro Costa, 420 – São José dos Pinhais – PR, CEP 83015-806

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no início do documento.

Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em nosso site ou por e-mail, quando aplicável.

15. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Fica eleito o foro da comarca de São José dos Pinhais, Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.